[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
벨로인의 회원이 되시면 신규혜택 및 회원혜택을 받으실 수 있으며, 주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
회원가입을 하지 않더라도 비회원 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.
신규혜택
- 바로 사용 가능한 적립금 3,000원 지급
- 무료배송 쿠폰 지급
회원혜택
- 생일 쿠폰 지급 (회원 가입 시 등록한 생일 해당 월 1일에 발급(유효기간 30일)되며
한 아이디당 1년에 한번 발급됩니다.)
- 캐시백 이용 가능
- 구매금액에 대한 1% 적립금 지급 (10원 단위는 절사되며 1만원 이하 제품은 적립금이 지급되지 않습니다.)
- 리뷰 작성 시 최대 1,000원 적립금 지급
- 다양한 이벤트 안내 및 회원
전용 게시판 이용
보다 자세한 내용은 공지사항 게시판 및 기타 안내를 참조하시기 바랍니다.
상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품 검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법 선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
신용카드
카드 결제 시 PG(KG이니시스)사를
통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
카드 취소 불가 주문 건에 대한 취소는 전체 취소 후 신규 주문서를 작성해 주시기 바랍니다.
카드 결제 이후 할부 개월 수 변경, 카드 변경, 결제수단
변경은 불가합니다.
계좌이체
실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가
필요합니다.
이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.
휴대폰 결제
휴대폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다.
휴대폰은 부분 취소가 불가합니다. 전체 취소 후 신규 주문서를 작성해 주시기 바랍니다.
무통장 입금
판매자 계좌 중 하나를 선택하여 스마트뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹
혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야
입금 확인이 가능합니다.
입금 기간은 7일이며, 기한 내 미입금 시 주문서는 자동 취소 됩니다.
가상 계좌
판매자 계좌가 아닌 입금하실 은행을 설정하면 임시계좌가 생성됩니다.
주문자명과 입금자명이 다르더라도 발급된 가상 계좌번호로 정확한
금액을 입금하시면 정상 입금 확인이 가능합니다.
ATM 기기 이용 입금 시에는 은행 오류로 간혹 입금이 불가한 경우가 있습니다. 이 경우 은행 창구 또는 인터넷 뱅킹을 이용해 주시기 바랍니다.
입금 기간은 3일이며, 기한 내 미입금 시 주문서는 자동 취소되어 가상 계좌 만료로 입금 또한 불가합니다.
단, 은행별 만료일
계좌번호 유효시간이 상이하여 안전하게 주문일 포함한 3일 이내에 입금 부탁드립니다.
고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을
보류 또는 취소할 수 있습니다.
주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해드립니다.
국내 일반 배송
배송업체 : CJ대한통운 (Tel. 1588-1255)
배송비용 : 3,000원 / 도서ㆍ산간지역은 지역별 추가 비용이 적용됩니다. (실결제금액 7만원이상 무료배송)
배송기간 : 입금 확인일로부터 3~7일 (영업일
기준)
공급처 사정으로
인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
기본 배송기간 이상
소요되는 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락드리겠습니다.
벨로인은 고객님이
최대한 빠르게 상품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
주문 이후 배송 전/후에는
상품 추가 및 타상품 교환이 불가합니다.
상품 추가, 변경(교환)을 원하신다면 취소/반품 후 신규 주문 부탁드립니다.
교환ㆍ반품 시 유의사항
단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환ㆍ반품이 가능합니다. (교환ㆍ반품비용 고객님 부담)
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환ㆍ반품이 가능합니다. (교환ㆍ반품비용
무료 - 벨로인 부담)
단, 다음의 경우에는 교환ㆍ반품 가능 기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
교환ㆍ반품 방법
교환ㆍ반품 가능 기간 이내에 ‘벨로인 게시판 또는 고객센터 접수’ 후 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다.
접수를 하지 않고 상품만 보내실 경우 반송 처리됨을 알려드립니다. (이 경우
반송비용 또한 고객님 부담이오니 꼭 참고 바랍니다.)
교환ㆍ반품을 접수해 주시면 기사님 방문 반품을 예약해드립니다. 보내주실
때 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 CJ대한통운 방문 기사님께 전달해
주세요.
직접 발송 또는 타 택배 이용 시 배송비는 선불입니다. (이 경우 추가 배송비를
지불하게 될 수 있으니 고객센터를 통한 방문 반품을 추천합니다.)
교환ㆍ반품비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의
경우 벨로인 부담입니다. 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.
- 반품 주소 : 충청북도 음성군 금왕읍 도청리 439, 벨로인물류센터
- 교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 1522-3211
교환ㆍ반품비용
- 부분 반품 시 : 실결제금액 7만원 이상의 경우 3,000원 / 실결제금액 7만원 미만의 경우 6,000원
- 전체 반품 시 : 왕복 택배비 6,000원
- 교환 시 : 왕복 택배비 6,000원
도서 산간지역은 편도나 왕복비용이 지역별 추가 금액으로 적용됩니다.
상품 하자, 오배송의 경우 배송비용은 벨로인 부담입니다.
- 취소 요청은
마이페이지에서 배송 전 상품에 한하여 고객님이 직접 취소 신청 가능합니다.
- 결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소 처리 가능합니다.
- 환급 시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다.
- 카드 결제 시 PG(KG이니시스)사를
통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
- 부분 취소 불가 결제건(휴대폰) 이용
결제수단은 전체 취소 후 신규 주문 부탁드립니다.
- 최초 카드 결제 이후 할부 개월 수 변경/ 결제카드 변경/ 결제수단 변경은 불가합니다.
- 취소된 금액을 타 주문 건에 금액 대체는 불가합니다.
가상 계좌 취소
- PG(KG이니시스)사를 통해 취소 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소 내역은 최대 5일 후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.
카드 취소
- PG(KG이니시스)사를 통해 취소되는 금액만큼 환급처리가 진행됩니다.
- 부분 취소 시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점
승인 취소로 취소 처리 이후 최대 7일 후 취소내역 확인 가능합니다.
* 카드 부분 취소 불가 결제건.
- 카드사 프로모션 할인 결제건은 부분 취소 불가합니다.
- 부분 취소 불가 카드 사용 시에는 전체 취소 후 신규 주문서를 해주시길 바랍니다.
휴대폰 취소
- 휴대폰은 당월 취소만 가능하며, 부분 취소 불가합니다.
- 부분 취소 시에는 전체 취소 후 신규 주문서를 작성해 주시길 바랍니다.
네이버 페이(N-pay)
- 네이버페이 결제 주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능하며, 타상품 및 옵션 교환이 불가합니다.
- 상품 주문번호가 동일하고 수량이 여러 개인 경우 수량 부분 취소/반품은
불가합니다. 취소/반품 후 필요 수량만큼 신규 주문 부탁드립니다.
- 취소/반품 시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불 관련 사항은
네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 부탁드립니다.
- 배송비만 별도 환급 처리가 불가합니다. 묶음배송을 원하실 경우 전체
취소 후 신규 주문서를 작성해 주시길 바랍니다.
적립금 안내
- 구매금액의 1%를 추가 적립합니다. (비회원, 네이버페이구매자 제외)
- 구매 적립금은 배송 완료 후 20일 후 사용 가능한 적립금으로 전환됩니다.
- 누적 적립금액 최소 2,000원 이상일 때 사용 가능합니다.
- 적립금
사용 시 최대 구매 가능 적립금은 200,000원입니다.
- 적립금 사용 구매 시 사용 금액만큼 적립률에서 제외됩니다.
- 주문취소/환불 시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
- 회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에 적립금은
소멸됩니다.
예치금 안내
- 상품
구매 시 실제 결제하신 금액을 환불받지 않고 벨로인에 예치해두는 금액입니다.
- 금액
제한 없이 상품 구매와 환불이 가능합니다.
현금영수증 안내
- 현금영수증
제도는 가맹점들을 대상으로 영수증 발행 의무를 위반하는 판매자를 막고자 마련된 방안입니다.
- 부가가치법
시행령에 따라 가상계좌(무통장입금), 결제 페이지에서 현금영수증
발급 구분을 개인 용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후 현금영수증 신청을 결제일 기준으로 90일 이내로
신청해 주시면 됩니다.
품질보증기준
- 본
제품의 수명을 연장시키기 위하여 상세정보에 등록된 취급 주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.
- 본
제품의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해 드리며, 고객센터로 연락 주시기
바랍니다.
- 소비자
취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.
- 교환, 반품을 원하시는 경우 교환 및 반품 안내를 참조하시기 바랍니다.
